Marketing en Salud: Estrategias que Atraen Clientes

El marketing en salud se ha convertido en un aliado para hospitales, clínicas, farmacéuticas y otros actores del sector.

Ya no se trata solo de atraer pacientes, sino de generar confianza, educar y ofrecer un valor real que impacte en la calidad de la atención.

La innovación es la clave para lograrlo, por ello existen herramientas digitales que facilitan el proceso para agendar consultas, solicitar información e incluso aprender sobre temas específicos.
En este camino, trabajar con una agencia de inbound marketing permite integrar estas soluciones de manera efectiva.

¿Qué es el marketing en salud?

El marketing en salud es la disciplina que aplica estrategias de mercadotecnia para posicionar y dar a conocer productos y servicios médicos como tratamientos, equipos especializados, seguros, consultas y productos farmacéuticos.

Su objetivo es conectar la oferta del sector con las personas que requieren soluciones de forma ética, clara y accesible.

Además, integra la comunicación de temas de salud que generan confianza en pacientes y profesionales como información preventiva, avances médicos y hábitos de cuidado. Al hacerlo, contribuye a educar y fortalecer la credibilidad de las marcas.

Este enfoque, además de beneficiar a consultorios particulares y clínicas, permite que muchas empresas del sector refuercen su reputación y construyan relaciones duraderas con sus clientes.

En México, más del 83 % de la población está conectada a internet. Esto hace que el marketing digital en salud sea una de las vías más efectivas para atraer, educar y fidelizar pacientes.

7 Estrategias de marketing que sí funcionan en el sector salud

Uno de los grandes retos del sector de la salud es llegar a pacientes y usuarios de manera profesional, en un entorno donde la competencia y la exigencia son cada vez mayores.

Para lograrlo, se necesitan estrategias de mercadotecnia que transmitan confianza, eduquen y acerquen la atención médica a quienes la necesitan.

Por eso, el uso de plataformas digitales se ha vuelto indispensable para organizaciones médicas. A continuación, te compartimos 7 estrategias que realmente funcionan y pueden impulsar la visibilidad, credibilidad y crecimiento en este sector:

1. Inbound marketing

El inbound marketing es una estrategia que atrae pacientes y clientes con información útil y relevante, en lugar de interrumpirlos con anuncios.

En este sector, permite generar confianza al educar sobre tratamientos, prevención y consejos de salud.

Con esta metodología los doctores pueden crear artículos de blogs, ebooks o webinars que resuelvan las dudas de sus pacientes y los acompañen en sus procesos de decisión.

¿Cómo se puede aplicar el inbound marketing? Considera estos ejemplos:

1. Un hospital puede aplicar el marketing de contenidos al publicar artículos de salud preventiva en su blog para atraer pacientes interesados en chequeos.
2. Una clínica dental puede enviar newsletters con consejos de salud y recordatorios personalizados para fortalecer sus relaciones con el cliente.
3. Una farmacia puede implementar un CRM para dar seguimiento a clientes potenciales que solicitan información sobre nuevos medicamentos.
4. Un laboratorio puede utilizar redes sociales profesionales como LinkedIn para compartir avances médicos y conectar con médicos o distribuidores.
5. Un centro de diagnóstico puede crear videos educativos o testimoniales que expliquen sus procesos y refuercen la confianza del paciente antes de agendar una cita.
6. Un consultorio especializado puede desarrollar un sitio web con chat en línea y formulario de contacto, pensado para resolver dudas rápidas y captar nuevos pacientes interesados en sus servicios.
7. Un doctor puede usar WhatsApp Business para enviar recordatorios de citas, resolver dudas y compartir materiales de prevención para crear una comunicación más directa y confiable con sus pacientes.

Esta metodología es integral, comprende diferentes canales y estrategias, si quieres profundizar en ella, puedes visitar nuestro artículo completo de inbound marketing.

2. Marketing en redes sociales

¿Sabías que puedes segmentar a tus pacientes según su edad, intereses y necesidades médicas solo con datos recolectados de tus redes sociales? Esto te permite dirigir tus esfuerzos publicitarios hacia personas que realmente podrían necesitar de tus servicios.

Estos canales tienen múltiples ventajas para tu marca, entre ellas, que te facilita el contacto con nuevos pacientes. De hecho, puedes seguir una estrategia en redes combinando dos iniciativas: la creación de contenido educativo y la publicación de anuncios pagos.

Según tus objetivos, puedes crear tus primeros anuncios en plataformas como:

• Meta Ads.
• LinkedIn Ads.
• Google Ads.

Lo importante es que tengas presencia en la red donde pasa más tiempo tu buyer persona. Un medio que te permita personalizar las conversaciones y posicionarte como un referente de tu especialidad.

Mejora la experiencia del paciente con una atención digital ágil y empática. Ofrece respuestas rápidas, acceso sencillo a la información y canales claros para resolver dudas o confirmar citas.

3. SEO Local y nacional

Este tipo de SEO ayuda a que un centro médico aparezca en los primeros resultados de búsqueda (tanto en Google como en los motores impulsados por IA) cuando una persona busca atención médica en su zona.

Dentro de una estrategia de marketing digital, esta táctica es esencial para que los profesionales de la salud se hagan visibles frente a personas que ya tienen una necesidad concreta y están listas para agendar una cita.

Además, facilita el proceso de búsqueda para las personas interesadas en atención médica, ya que les permite encontrar datos clave como dirección, horarios, reseñas y formas de contacto. Esto agiliza la decisión de consulta.

4. Publicidad digital SEM

El SEM es una de las formas más rápidas de dar visibilidad a servicios en el ámbito sanitario, ya que te permite aparecer en los primeros lugares de búsqueda mediante anuncios pagados.

A través de campañas en Google Ads, distintas clínicas pueden llegar a pacientes que buscan consultas, estudios o tratamientos específicos. Esto ayuda a comprometer a los usuarios con la marca gradualmente.

Además, se convierte en un recurso útil para que los profesionales médicos y el personal de salud den a conocer nuevos servicios, promociones o campañas de prevención en el momento justo en que la gente los está buscando.

5. Marketing omnicanal

El marketing omnicanal busca integrar todos los canales de comunicación (presenciales y digitales) para ofrecer una experiencia uniforme al paciente.

En el ámbito de la salud, esta estrategia resulta muy efectiva porque asegura que la información fluya de manera coherente entre llamadas, correos, redes sociales o sitios web.

Así, los pacientes reciben respuestas consistentes sin importar por dónde contacten al centro de atención.

Además, fortalece la percepción de la calidad de los servicios, ya que unifica los procesos de atención y facilita un acompañamiento más cercano antes, durante y después de la consulta.

Algunas formas de aplicarlo son:

• Integrar un sistema que sincronice historiales con correos automáticos para mantener a los pacientes informados.
• Diseñar un recorrido del paciente donde la primera consulta se agenda en línea y el seguimiento se realiza por llamadas.
• Crear campañas coordinadas en redes sociales y sitio web que transmitan el mismo mensaje en torno a la prevención de enfermedades.

¡Cuidado con los temas que elijas! Por ejemplo, hablar de enfermedades crónicas exige especial sensibilidad. Un mensaje mal planteado puede generar alarma o desconfianza en los pacientes.

6. WhatsApp Marketing

Implementar una estrategia de WhatsApp Marketing te ayudará a generar más consultas, ya que se enfoca en la conversación directa con las personas.

Desde ahí puedes responder dudas, confirmar citas, dar seguimiento a diagnósticos y tratamientos y brindar atención personalizada desde un canal con el cual están 100% familiarizadas.

Según estudios, aproximadamente el 12.9% de la población mexicana no usa WhatsApp. Esto quiere decir que el 87.1% sí está presente en esta red. Y es ahí donde tú puedes aprovechar la versión Business para convertir cada interacción en pacientes fidelizados.

Entre las prácticas más comunes de consultorios médicos que tienen presencia en WhatsApp Business destacan:

• Automatizar mensajes de bienvenida y confirmación de citas.
• Configurar respuestas rápidas para dudas frecuentes.
• Difundir contenidos como artículos de blog, PDFs, investigaciones científicas y tips.
• Integrar chatbots de inteligencia artificial para atención al cliente.
• Utilizar listas de difusión masiva para campañas informativas como chequeos preventivos, campañas de vacunación y nuevos servicios disponibles.

Independientemente de la estrategia que decidas implementar, debes hacerlo conforme a las leyes de privacidad y protección de datos, ya que estarás tratando información delicada sobre tus pacientes.

7. Mailing

El mailing es una herramienta efectiva para comunicarse de forma directa con pacientes, médicos y empresas dentro del mercado de la salud. Su valor está en la posibilidad de segmentar audiencias y enviar mensajes específicos según la necesidad de cada grupo.

Con este recurso puedes promover campañas de prevención y reforzar la relación con los pacientes mediante información específica.

Entre los beneficios del email marketing destacan:

• Brinda segmentación precisa: puedes enviar mensajes distintos según quién los reciba, ya sean pacientes, médicos o empresas, para que cada uno sienta que le hablas de lo que realmente le interesa.
• Permite hacer una promoción directa: es una manera sencilla de dar a conocer servicios, campañas de prevención y nuevos productos efectivamente.
• Tiene un costo accesible: comparado con otros medios, requiere menos inversión y puede darte muy buen retorno si lo usas de la forma correcta.
• Permite un alto nivel de personalización: cada correo puede adaptarse al historial o interés de la persona, lo que hace que la comunicación sea mucho más cercana.
• Su medición de resultados es rápida: te da datos en tiempo real sobre aperturas, clics o conversiones, lo que ayuda a saber qué funciona y qué mejorar.
• Favorece el fortalecimiento de las relaciones con el cliente: ayuda a mantener contacto constante y confiable con la audiencia.

¿Para qué sirve hacer marketing en el sector salud?

El marketing en el sector de la salud sirve para fortalecer la confianza de los pacientes, dar a conocer servicios y comunicar de manera clara avances, tratamientos o procedimientos.

Conoce a detalle para qué sirve el marketing en este sector:

1. Atraer nuevos clientes: ayuda a conectar con personas que buscan atención médica de forma activa. Un mensaje sobre la especialidad, la disponibilidad y la calidad del servicio puede convertir una simple búsqueda en una cita agendada.
2. Dar visibilidad a profesionales de la salud: muestra la trayectoria y especialización de médicos y especialistas, lo que ayuda a generar mayor seguridad en sus pacientes.
3. Generar confianza: es fundamental en la relación entre médicos, clínicas o farmacéuticas y los pacientes. Una comunicación profesional transmite seguridad y refuerza la credibilidad de los servicios de salud.
4. Reforzar la imagen corporativa: posiciona a los centros como confiables y con prestigio dentro del sector.
5. Promover consultas virtuales: facilita el acceso a la atención médica a través de telemedicina para romper las barreras de tiempo y distancia.
6. Dar a conocer nuevos servicios: permite presentar innovaciones como tratamientos especializados, estudios y programas hospitalarios para que lleguen al público adecuado en el momento preciso.
7. Mejorar la atención al paciente: involucra al paciente en su proceso de cuidado, lo que genera una experiencia más satisfactoria y cercana.
8. Explicar procedimientos médicos: ayuda a que los pacientes comprendan mejor los pasos de un tratamiento e intervención, lo que permite calmar sus temores y atender sus dudas.
9. Educar al paciente: sirve para difundir información sobre prevención, autocuidado y hábitos saludables que mejoran la calidad de vida.
10. Impulsar la responsabilidad social: da visibilidad a campañas de vacunación, prevención y cuidado comunitario que fortalecen el vínculo entre las clínicas y la sociedad.

Obtén lo mejor del marketing en servicios de salud

Atraer y retener pacientes es un desafío en el mercado de la salud, donde la confianza y la claridad son esenciales.

La solución está en aplicar estrategias que fortalezcan la credibilidad, mejoren la experiencia de las personas y ayuden a promocionar servicios de forma efectiva.

En Mailclick tenemos un enfoque que combina innovación, contenidos de valor y herramientas digitales que generan un impacto significativo.

Si quieres aprovechar todo el potencial del marketing en salud e implementar una estrategia para tu clínica, contáctanos, estaremos encantados de atenderte.