Cómo agregar el botón de WhatsApp en anuncios de Facebook
En este tutorial voy a enseñarte cómo agregar tu WhatsApp en anuncios de Facebook, este tipo de anuncio te permite estar más cerca de tus clientes potenciales, ya que con un solo clic en el botón del anuncio, ellos pueden escribirte directamente a tu WhatsApp.
Genial, ¿verdad? Bueno, sigue los pasos que te enseño a continuación y tu anuncio quedará configurado. 😉
Cómo agregar el botón de WhatsApp en anuncios de Facebook
Los pasos a seguir son muy sencillos, mira este video donde te muestro el tutorial completo o sigue las imágenes para aprender a vincular Facebook con WhatsApp.
- Entra a tu fanpage y da clic en “promocionar publicación” en la publicación que deseas agregar el botón de WhatsApp.
- Elige “Enviar mensaje de WhatsApp” en la configuración de botón para tu publicación.
- Conecta WhatsApp a tu fanpage, editando la sección de WhatsApp con tus datos.
- Confirma tu número de WhatsApp agregando el código que llegará a tu teléfono.
- Listo, el botón quedará configurado.
- Primero, entra a tu fanpage y elige la publicación que deseas promocionar.
- Da clic en “Promocionar publicación” y en la sección botón de la publicación, elige “Enviar mensaje de WhatsApp”.
- Configura tu número en el anuncio. Es importante que elijas el código correcto de tu país, en el caso de México agrega un número 1 y después tu número de WhatsApp. Da clic en “Agregar”.
Si no configuras correctamente tu número no te llegará el código de confirmación.
- Escribe el código de WhatsApp que recibiste, en la ventana de confirmación y selecciona “Confirmar”.
- ¡Listo! Tu botón está configurado. 😉
Ahora solo termina tu anuncio, elige una segmentación, asigna un presupuesto y después selecciona “Promocionar”. Tu anuncio pasará a revisión y cuando se apruebe se mostrará.
Cuando tus clientes potenciales hagan clic en el botón, te llegará un mensaje similar a este.
Si no sabes en qué publicación está interesado, da clic en el enlace que viene dentro del mensaje. 😉
Beneficios de utilizar esta herramienta
Facebook implementa nuevas actualizaciones y herramientas para ayudarte a estar más cerca de tus clientes potenciales, así que ¡aprovéchalo!
- Genera un contacto directo y personalizado. La comunicación con tu cliente es rápida y puede comenzar la conversación con sus principales dudas sobre tu producto o servicio.
- Crea un vínculo más cercano con tus clientes. Cuando tu conversación con el cliente se enfoca en lo que él desea conocer, creas una relación sólida y duradera.
- Reduce el tiempo de espera. La mayoría de las personas utilizan WhatsApp o prefieren comunicarse a través de esta aplicación, así que es más probable que la comunicación sea más rápida y fluida en este canal que en Messenger, además, de que se siente más personal.
Como puedes ver el procedimiento es muy sencillo, así que anímate a probar esta herramienta y cuéntame cómo te funciona. 😀
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Noelia
Hola! Estaba utilizando este recurso hasta hace un tiempo y me funcionaba super bien, pero ya no tengo la opción de agregar un botón… De alguna manera en los posteos aparece en forma predeterminada el botón de Enviar Messenger, y no me permite cambiarlo. Sabes como puedo proceder? Muchas gracias!
Carolina Bauza
Hola, Noelia. Probablemente estás eligiendo otro objetivo de anuncio, recuerda que el objetivo que debes usar para poder agregar el botón es el de Interacción 🙂 Esperamos haber resuelto tu duda, seguimos a tus órdenes 🙂
Gabriel
Tengo el mismo inconveniente, cambie el objetivo del anuncio pero me sigue sin salir como antes me salia. Que puedo hacer
Carolina Bauza
Hola, Gabriel. Te sugiero que te asegures de que tu anuncio tenga una sola foto, video o enlace externo y que el objetivo sea de Interacción 🙂
Luis Zeledón
Hola muy buena explicación. Bendiciones
Gloria León
Hola Luis buen día
¡Muchas gracias por los comentarios! 🙂
Camilo
Hola! Como puedo incluir el botón de whatsapp a una publicación que ya está activa? Gracias por tu ayuda 🙏
Arlette Velasco
Hola, Camilo. Cuando dices “está activa”, ¿te refieres a que ya está en un anuncio? Si es así, no puedes cambiarlo. Lo que podrías hacer es duplicar el conjunto de anuncios en la campaña existente, para que puedas elegir en el “Destino” la opción de WhatsApp Business y duplicar el anuncio también, para que puedas agregar el botón de WhatsApp. O también, puedes crear otro anuncio desde el administrador de anuncios y si es desde el feed hacer de nuevo tu publicación. 🙂 Saludos
Yrazi
Hola necesito saber si alguien ha solucionado el problema del botón de whatsapp?
MELANIE
HOLA, NO ME SALE LA OPCION DE ENVIAR MENSAJE DE WHATSAPP !! QUE PUEDO HACER ? 🙁 AYUDAME POR FAVOR
Arlette Velasco
Hola, Melanie. Asegúrate de seguir los pasos de forma correcta. También debes tener permiso para realizar anuncios en tu página de fans. 🙂
Gabi
Como añado mi numero de watshapp a una publicación promocionada
Josué
Hola. Una consulta, esta opción solo se puede agregar al promocionar una publicación? Es decir, cuando contratas con Facebook que anuncie tu publicación. O lo puedo agregar sin que me genere ningún costo ?
Gracias
Gloria León
Hola Josué 🙂
Gracias por comentar. Puedes agregar el número de WhatsApp que desees al perfil de tu página, esta acción es totalmente gratuita.
Pero, si deseas colocar el número de WhatsApp en una publicación específica, solo se puede creando un anuncio que si lleva un presupuesto. 🙂
Angela
Hola yo no puedo resibir el código para instalar WhatsApp.
Arlette Velasco
Hola, Angela. Asegúrate de poner de forma correcta tu número telefónico y elegir el código correcto de tu país para que te llegue el mensaje. 🙂
Luz Uribe
Hola porque alas páginas nuevas no le sale la opción de crear animaciones con envío de mensajes a whatsapp solo messenger o instagram
Javier Solis
Hola Jose.. si es posible agregar la opciòn de Wapp sin promocionar!!
Gloria León
Hola Javier 🙂
Si, puedes agregar la opción de WhatsApp en tu página de manera gratuita.
Pero, si lo que deseas es colocar el número en una publicación especial para un anuncio, el botón solo te aparecerá disponible por el tiempo que éste se encuentre activo. 🙂
Muchas gracias por dejarnos tus comentarios. ¡Saludos! 🙂
Yrazi
Hola necesito saber si alguien ha solucionado el problema del botón de whatsapp?
Arlette Velasco
Hola, Yrazi. ¿Qué problema tienes con el botón de WhatsApp? 🙂
Sheyla
Hola, porque no me aparece la opción de agregar el botón de wsp a mi página? ..ya fui a configuraciones y no está donde debería ..y como puedo solucionarlo?
Arlette Velasco
Hola, Sheyla. Ve al botón principal de la página y da clic en editar, después elige la opción ponerse en contacto y ahí puedes seleccionar “WhatsApp”, solo tienes que agregar tu número para vincularlo con la página. Tu número debe estar registrado en WhatsApp Business para que puedas vincularlo. 🙂
Nahiara
Hola
Tengo mi pág conectada a mi WhatsApp y cuando coloco el botón de WhatsApp para promocionar una publicación me dice promoción no disponible o no permite avanzar más
Solo me permite utilizar el botón de messenger
Puedes ayudarme por favor
Nahiara
Hola
Tengo mi pág conectada a mi WhatsApp y cuando coloco el botón de WhatsApp para promocionar una publicación me dice promoción no disponible o no permite avanzar más
Solo me permite utilizar el botón de messenger
Puedes ayudarme por favor
Gloria León
Hola Nahiara
Gracias por escribirnos y respondiendo a tu pregunta.
Primero asegúrate de elegir la publicación en tu página de inicio, da clic en el botón “promocionar publicación”, selecciona el objetivo para “Conéctate y chatea con clientes potenciales” y después selecciona el botón WhatsApp.
🙂También, te comparto que Facebook hace cambios constantemente y esto puede causar que la plataforma tenga errores, es probable que si intentas de nuevo y no te aparece el botón sea un error de la plataforma. Si esto sucede puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a solucionarlo (es lo más recomendable) o puedes esperar otro día para intentarlo de nuevo.
¡Saludos!
Angela
Hola yo no puedo resibir el código para instalar WhatsApp.
Arlette Velasco
Hola, Angela. Asegúrate de llenar correctamente tus datos, el código de tu país debe ser el correcto. 🙂
Angie
Hola. Al momento de agregar el número de WhatsApp me sale “Este número no se puede conectar porque no está asociado a una cuenta de WhatsApp o WhatsApp business. Conecta otra cuenta o crea una nueva cuenta” alguno sabe cómo solucionarlo? El WhatsApp de mi empresa está activo y es empresarial
Arlette Velasco
Hola, Angie. ¿Tienes el número registrado en la aplicación de WhatsApp Business? Verifica que tengas estés siguiendo todos los pasos. 🙂 Muchas veces Facebook tiene errores, te recomiendo volver a intentarlo, si el problema continúa puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Facebook. 🙂 Saludos
Mary Expresión
Hola ya está configurado en la página de Facebook pero en los anuncios que creo no se muestra ningún botón…
Arlette Velasco
Hola, Mary. Para que el botón se muestre en tu anuncio tienes que configurar el anuncio con el botón de WhatsApp. Recuerda elegir el objetivo de mensajes, después en la opción para configurar el botón debes elegir el botón que dice “Enviar mensaje de WhatsApp”. 🙂 ¡Saludos!
Nahiara
Hola
Tengo mi pág conectada a mi WhatsApp y cuando coloco el botón de WhatsApp para promocionar una publicación me dice promoción no disponible o no permite avanzar más
Solo me permite utilizar el botón de messenger
Puedes ayudarme por favor
RODRIGO
Hola gracias me funciono hay alguna forma de editar el mensaje que el cliente envia ?? y una consulta mas hay alguna manera de que al publicar desde el administrador de anuncios, el anuncio que este promocionando aparezca en mi fanpage por que no sale nada y no se como hacerle seguimiento a los comentarios muchas gracias.
Carolina Bauza
Hola, Rodrigo. Hasta el momento no hay forma de poder editar el mensaje que el cliente envía 🙁 Y respecto a la otra duda que me comentas, te recomendamos que primero hagas la publicación en tu fan page, posteriormente la fijes en la parte superior de la página y finalmente realices tu anuncio 🙂 ¡Seguimos en contacto!
Suley
Hola buenas tardes yo quisiera saber si se puede cambiar el nunero de whatsap ?pasa que sufrí un rojo y tuve que cambiar de número ,ya cambie el número de teléfono x el que tengo actualmente pero el número de whatsap anterior no lo puedo cambiar y me urge hacerlo alguien sabe como xfavor
Gloria León
Hola Suley buen día
Para hacer el cambio de número, primero debes detener el anuncio al que lo agregaste.
Después, selecciona la opción de editar y coloca el nuevo número. Y ¡listo! 🙂
Espero que esta información te sea de ayuda. 🙂
Diani Guzmán
Hola Gloria espero puedas ayudarme
Ya no tengo el número anterior de WhatsApp que tenía en mi página anterior y eh intentado varias veces cambiarlo pero no se puede, sañe un mensaje de que hay un error y no se puede poner el número numero.
Gloria León
Hola Diani buen día
¿Deseas cambiar el número de WhatsApp de un anuncio o de el número que aparece en la información de tu página? 🙂
Quedo en espera de tus comentarios para que pueda brindarte más información.
Saludos 🙂
Marcelo
Saludos cordiales
Mi duda es si te cobra por aumentar el botón de WhatsApp?
Carolina Bauza
Hola, Marcelo. Agregar el botón de Whatsapp no tiene ningún costo 🙂
DIANA
Buenas tardes, al momento de promocionar mi publicación… No me aparece la bara de los objetivos. Ni la opción de agregar el botón. Realmente no sé que esta pasando.
¡Necesito ayuda!
Carolina Bauza
¡Hola Diana! No te preocupes si no aparece la opción ya que aún no está disponible en todas las cuentas, aún así te recomiendo que intentes creando tu anuncio directamente del administrador de anuncios y no desde la publicación 🙂
Lia Mont
Hola, buen día.
No logro encontrar el botón de WhatsApp.
Solo me sale “Llamar”
¿Me podrían orientar, por favor?
Saludos!
Carolina Bauza
Hola, Lia. Tienes que usar Interacción como objetivo para que puedas usar el botón de Whatsapp, igual checa que sólo estés usando una sola foto o video 🙂 ¡Saludos!
Lia Mont
Hola, Carolina, otra pregunta, puede ser desde la compu o debe ser del móvil.
Porque en la compu no me aparece esa opción solo la de “Llamar”
Adriana Meyer
Hola buenas tardes!!
Tengo un problema, yo tengo el ROL de EDITORA en una fanpage, pero no me deja dar de alta el numero de whats app… me dice que me ponga en contacto con el administrador, solo lo puede hacer el administrador? o tiene que cambiarme de ROL?
Muchas gracias!!!
Carolina Bauza
Hola, Adriana. Para registrar el número de Whatsapp si necesitas tener rol de administradora 🙂 Te recomendamos contactar a alguno de los administradores para que puedan hacerte el cambio. ¡Saludos!
edwin gutierrez
hola buenas tardes es que en el daminstrador de anuncios de facebook uno puede crear una campaña de trafico al whatsapp pero cuando voy a seleccionar la opcion para whatsapp no me aparece, alguien sabe por que me sucede esto. gracias.
Carolina Bauza
Hola, Edwin. Recuerda seleccionar el objetivo de Interacción, que la publicación contenga una sola foto o vídeo y que tengas rol de administrador 🙂
Diego
buenas noches, ya active el botón de WSP en una de mis fan page, cuando intento activar en mi otra fan page de otro producto el mismo botón con el mismo numero no me deja… pregunta es posible utilizar el mismo wsp en ambas paginas o debo utilizar wsp diferente para cada una
Gloria León
Hola Diego 🙂
Respondiendo a tu duda y de acuerdo a los requisitos de facebook estas podrían ser algunas de las causas por la que no puedes agregar el botón de whatsapp.
El código de verificación no se ingresó correctamente. Comprueba que ingresaste el código de verificación correcto.
El código de verificación es correcto, pero caducó. El código de verificación solo es válido durante un breve período. Si necesitas uno nuevo, haz clic en “Enviar otro código”.
El número de teléfono al que se envió el código de verificación no está asociado a una cuenta de WhatsApp Business. Asegúrate de haber creado una cuenta en la aplicación WhatsApp Business y de haber ingresado el número correcto vinculado con la cuenta.
No recibiste un código de verificación. Si no recibiste un código de verificación en tu número de teléfono, haz clic en “Enviar otro código” durante el proceso de verificación de la cuenta.
Espero que esta información te sea de ayuda y puedas resolver tu inconveniente.
Muchas gracias por escribirnos 🙂
giovana
Hola, puedes poner diferentes numeros de teléfono para diferentes publicaciones?
Gloria León
Hola Gio 🙂
Si es posible colocar diferentes número telefónicos, siempre y cuando estos ya tengan una cuenta de Whatsapp Business y se encuentren registrados en tu página.
Cuando tengas tus cuentas/números registrados, podrás seleccionar el que desees para tus publicaciones 🙂
¡Gracias por tu comentario!
CARLA
Hola. Quisiera saber si me puedes ayudar a crear un botón de whatsapp pero en el perfil de Instagram. Ya yo creé el link url abreviado, pero no sé cómo crear el botón verde que diga whatsapp me puedes ayudar con esto?
Gloria León
Hola Carla buen día 🙂
Claro es muy fácil, lo único que tienes que hacer entrar en tu perfil de Instagram y seleccionar la herramienta de editar perfil
Después debes colocar el link que generaste de tu whatsapp en el espacio que dice Website o Sitio web. (Es el único lugar en dónde funcionará el enlace)
Y ¡Listo! las personas que visiten tu perfil podrán darle click al enlace y comunicarse contigo.
Espero que esta información te sea de ayuda y puedas colocar de manera exitosa el link dentro de tu perfil 😉
Gracias por escribirnos.
mauriciocortes
como hago para poner direcciones abreviadas de instagramm? y se puede usar en un perfil publico no comercial?
Gloria León
Hola Mauricio buen día
Si, puedes acortar la url de cualquier perfil o dirección.
Lo único que necesitas es un acortador de URL´s te dejo el link de uno que te será de mucha ayuda 🙂
https://bitly.com/
Gracias por escribirnos 🙂
Alejandrina
Hola!! Socorro! Yo agregue el boton de whatsapp por error y no logro eliminarlo!! Sera que podes ayudarme?
Alejandrina Arauz
Hola! Y sabes como puedo eliminarlo? Socorro.
Alejandrina
Hola, como estas? Sabes que por error vincule un aviso con mi whatsapp personal y necesito si o si desconectarlo. Sabes como se hace? Por otro lado, si viculas con una whatsapp de comunity manager y luego cambias de comunity manager, sabes si se puede desvincular? Estoy desesperada ahora tratando de desvincular mi numero y no lo logro. Lo active por error pues entendi que quienes vieran mi posteo iban a poder mandarlo a sus amigos por whatsapp, no que me iban a contactar a mi!!
Si puedes ayudarme te estare eternamente agradecida
Y si no puedes, tambien por la buena onda
Gloria León
Hola Alejandrina buen día
Eliminar el número vinculado a un anuncio de WhatsApp es muy fácil:
Lo primero que debes hacer es detener el anuncio que impulsaste para que ya no siga en circulación.
Después debes irte a la publicación del anuncio y da click en promocionar publicación, ahí podrás editar el número.
Esperamos que esta información te sea de ayuda.
Gracias por escribirnos, saludos 🙂
diana
buenas tardes en mi pagina de facebook entro a configuracion y en visibilidad de la pagina pongo pagina publicada y al rato se cambia sola a pagina sin publicar como puedo hacer para que quede publicada y no se cambie
Gloria León
Hola Diana
Pueden ser varios factores los que estén haciendo que tus cambios no se guarden.
Un boot que hace que no procese bien tu programa, baja calidad de Internet e incluso algún virus que no permita los cambios.
Algunos de estos factores son temporales, si pasa el tiempo y no se soluciona te sugerimos que acudas con algún profesional para que pueda revisar tu equipo. 🙂
Francis Gonzalez
Hola usaba bien el botón de Whatsapp pero ahora me sale que debo verificar el número de Whatsapp con la página de facebook pero no sé donde se hace y no me deja promocionar mi publicación 🙁 Y el número está bien
Gloria León
Hola Francis buen día.
En la leyenda donde te pide verificar tu número te debe aparecer un link al que le puedas dar click, cuando verifiques tu número te enviarán un código al celular que debes colocar en facebook.
Y ¡listo! 😉
Esperamos que esta información te sea de ayuda y puedas solucionar tu inconveniente.
Saludos 🙂
Luis Manuel Villanueva
EL problema de que no aparece el boton de WhatsApp es mas comun de lo que pensé, a mi tampoco me aparece aunque elija correctamente el objetivo, me guataria enviarle una captura de pantalla para que vea que la interfaz que me aparece no es la misma que coloca en este post.
Gloria León
Hola Luis buen día 🙂
Es probable que alguna de las actualizaciones de Facebook haya modificado el interfaz de los anuncios de tu región, por esa razón sea diferente a la que aparece en nuestro post.
El problema con las actualizaciones de Facebook es que muchas veces no se aplican al mismo tiempo :S, hicimos una prueba desde nuestro ordenador y sigue apareciendo de la misma forma.
Nos gustaría mucho saber desde dónde nos escribes y si es posible que nos compartas una captura de pantalla de tu interfaz para que podamos ver la forma en la que te aparece en nuestros Facebook
@Mailclick.Marketing 🙂
Esperamos tu mensaje. ¡Saludos!
Pedro Flores
Hola Gloria necesito me ayudes .
Por que nunca recibo el codigo en el WhatsApp para verificar el número ?
Llevo varías días y meses intentando y nada
Gloria León
Hola Pedro buena tarde 🙂
Estos pueden ser algunos de los motivos más comunes por lo cuales no estás recibiendo el código de verificación:
El número de teléfono al que se envió el código de verificación no está asociado a una cuenta de WhatsApp Business: asegúrate de haber creado una cuenta en la app de WhatsApp Business y de haber ingresado el número correcto vinculado con la cuenta.
Si no recibiste un código de verificación en tu número de teléfono, selecciona Enviar otro código durante el proceso de verificación de la cuenta.
Espero que esta información te ayude a solucionar tu problema y recibas tu código de verificación. 🙂
lina velez
Hola , mira que si me da opcion del boton , pero en ningun momento me salio lo del codigo , es decir si me llego el codigo al celular pero en el pc no me salio el cuadro para poner el codigo , y ahora que hago
Gloria León
Hola Lina buen día.
Después de colocar el número con el que quieres vincular tu anuncio debes dar clic en el botón que dice agregar y automáticamente te aparecerá el cuadro en donde deberás colocar el código que recibiste en tu celular.
Espero que después de seguir este paso puedas realizar tus anuncios sin ningún problema.
Muchas gracias por tu comentario. 🙂
Deiro
Hola Gloria actualmente tengo mi whatsapp messenger y me dice que debo cambiar a whatsapp business. Que sucede si lo hago ya que actualmente este numero tambien lo uso para mensajería personal. Podré seguir chateando con mis amigos y usarlo ademas para la empresa o será conveniente insertar otro chip en el movil para tener whatsaap business.
Muchas gracias
me mantengo en espera de tus comentarios.
Gloria León
Hola Deiro buen día.
Cuando tienes WhatsApp para empresas puedes seguir manteniendo tus conversaciones con tus contactos como regularmente lo haces; en realidad lo que cambia con esta aplicación son los beneficios que esta te brinda para crear y mantener una mejor comunicación con tus clientes. 😉
Te comparto el link de otro de nuestros artículos en donde podrás encontrar todo lo que necesitas saber de WhatsApp Business (incluye un tutorial): https://www.mailclick.com.mx/whatsapp-business/
Espero que esta información te sea de mucha ayuda 🙂
Saludos.
Jose luis
Algún número para contactarte o correo
Irene Calcaneo
Hola, José Luis. Puedes contactarnos a los teléfonos (993) 266 01 29 o (993) 131 00 03. También puedes escribirnos vía WhatsApp al (9933) 83 19 12. Será un gusto atenderte 🙂
Ximena
Buenas noches. Necesito tu ayuda.
Cuando agrego el botón de WhatsApp me pide el número de teléfono, al agregarlo me sale “No hay ninguna cuenta de WhatsApp vinculada con éste número. Comprueba el número y vuelve a intentarlo”.
Ya intenté con otros números y me deja sin ningún problema. Este error me sale con ese número en específico y ya intenté eliminando la cuenta de WhatsApp y volviéndola a crear.
Espero tu ayuda. Gracias
Gloria León
Hola Ximena buen día
Te compartimos los pasos que debes seguir para conectar tu cuenta de WhatsApp Business con tu página de Facebook:
1. En el administrador comercial, ve al administrador de WhatsApp.
2. En la sección Destino del mensaje, selecciona Conectar cuenta de WhatsApp Business.
3. Selecciona Agregar una cuenta existente.
4. Escribe el código de país y el número de teléfono de la cuenta de WhatsApp y haz clic en Enviar verificación.
5. Ingresa el código de verificación que se envió a tu teléfono y haz clic en Confirmar.
Una vez que hayas dado de alta tu número, no deberías tener ningún problema.
Espero que esta información te sea de mucha ayuda, esperamos tus comentarios.
Saludos. 🙂
Miguel Ahmadineyad
Buenas. Gracias de antemano. A mi en el administrador comercial no me aparece el administrador de whatsapp. Ayudame por favor
Gloria León
Hola Miguel buen día
En el administrador comercial súnicamente te aparecerán los anuncios que has realizado, pero si deseas gestionar los mensajes de WhatsApp o editar el perfil, debes hacerlo directamente desde el dispositivo que tenga el número vinculado.
Espero que esta información te sea de ayuda. ¡Gracias por dejarnos tu comentario! 😉
Sheyla
Hola, alguien puede ayudarme, en una de mis página de facebook no me aparece la opción de agregar el botón de whatsapp, mi puesto es de editora. Voy a configuraciones y no se encuentra en donde debería estar la opción. Gracias.
Arlette Velasco
Hola, Sheyla. Si tienes rol de editor también puedes hacer el cambio, en tu comentario anterior dejé los pasos a seguir. ¡Saludos! 🙂
Rolqndo
Buen día Gloria!
Gusto en saludarte, te escribo desde Honduras! Mi consulta es si al asociarlo a ws Bussines ya no podré acceder a las conversaciones de ws messenger. Ya me caerán los msj de mis amistades en la cuanta de ws messenge?
Agradezco de antemano su colaboración!
Gloria León
Hola Rolando buen día.
Al verificar tu número de teléfono, si ya estás usando la aplicación de whatsapp normal, es probable que tengas copias de seguridad de tus conversaciones, te va a preguntar si deseas recuperar las conversaciones que tienes con tus contactos, te sugiero que presiones restaurar, de está manera todas tus conversaciones anteriores se transferirá a la nueva aplicación.
Te comparto el link de un artículo con todo lo que necesitas saber de Whatsapp business https://www.mailclick.com.mx/whatsapp-business/
¡Muchas gracias por tus comentarios! 🙂
Ale Mendoza
Hola al momento de promocionar me da la opcion de whatsapp pero al poner el nunero me dice que la aplicacion se detuvo que hagooo ?
Gloria León
Hola Ale buen día.
Facebook recientemente ha tenido muchas actualizaciones y cambios por lo que probablemente sea un error de la plataforma, te sugerimos que esperes 1 o 2 días y vuelvas a intentar colocar tu anuncio.
Esperamos tus comentarios.
Saludos. 🙂
Ale Villegas
Hola buen dia tengo un problema pongo enlace de whatsapp business en Facebook y al darle clik manda whatsaap pero dice que ese num no existe podrias ayudarme por favor es lo unico que me falta para empezar mi negocio
Gracias
Gloria León
Hola Ale 🙂
Hay diferentes razones por las cuales Facebook podría no estar aceptando tu número, aquí te mencionamos algunas:
El número de teléfono al que se envió el código de verificación no está asociado a una cuenta de WhatsApp Business. Asegúrate de haber creado una cuenta en la aplicación WhatsApp Business y de haber ingresado el número correcto vinculado con la cuenta.
No recibiste un código de verificación. Si no recibiste un código de verificación en tu número de teléfono, haz clic en “Enviar otro código” durante el proceso de verificación de la cuenta.
En la leyenda donde te pide verificar tu número te debe aparecer un link al que le puedas dar click, cuando verifiques tu número te enviarán un código al celular que debes colocar en facebook.
Y ¡listo! 😉
Esperamos que esta información te sea de ayuda y puedas solucionar tu inconveniente.
bra
hola. cuando realizo publicaciones promocionadas desde el muro de mi fanpage aveces me aparece el boton de wahtsapp y otras directamente el de messenger pq sucede esto.
Gloria León
Hola Bra 🙂
Gracias por escribirnos, los botones de tus anuncios te aparecen de acuerdo a tu elección y este se puede editar.
Cuando realices tu promoción verifica que hayas seleccionado la opción de WhatsApp para que sea ese botón el que aparezca en tus anuncios.
Saludos 🙂
Luis
Hola, gracias por la información compartida.
Tengo una duda, he hecho todo como muestras, incluso probado diferentes pulicaciones, donde me aparece o no el botón de whatsapp, hay alguna regla para que la publicación se apta para que se coloque el botón de WhartsApp?
Y mi duda principal, en comentario amablemente Carolina Bauza le comenta al usuario Marcelo en el pasado agosto del 2018 que “colocar el botón no tiene costo”.
Pero a mi me aparece que se debe pagar para promocionar y colocar el botón.
Esto es un error? Ya cambió y ahora se cobra? o ¿Qué estoy haciendo mal?.
Gracias por toda su ayuda.
Gloria León
Hola Luis 🙂
Gracias por escribirnos, respondiendo a tus preguntas.
Las publicaciones a las que les agregarás el botón de WhatsApp deben estar optimizadas para impulsarse en un anuncio.
Los anuncios sí deben ser pagados, pero el presupuesto lo decides tú y agregarle el botón de WhatsApp a tus anuncios no te genera ningún costo extra.
Espero que esta información te sea de utilidad y puedas realizar tus anuncios con el botón de WhatsApp sin problemas.
¡Saludos! 🙂
Pedro Briceño
Hola Gloria.
Muchas gracias por este artículo. Una consulta, hay posibilidad de que dirija al cliente a un chat grupal de whatsapp y no a un chat individual?
Gracias por tu ayuda.
Gloria León
Hola Pedro buen día
¡Gracias por tu comentario!
Y respondiendo a tu pregunta, por el momento cuando creas un anuncio para colocar el botón de WhastApp en tu publicacion únicamente te da la opción de agregar el número de contacto, por lo tanto los mensajes son de manera personalizada y no son dirigidas a ningún grupo.
Pero, si administras un grupo, puedes invitar a más personas a unirse al grupo a través de un enlace de invitación. Para compartir un enlace de invitación, sigue estos pasos:
1.- Abre el chat de grupo en WhatsApp y pulsa en el asunto del grupo.
También puedes mantener presionado el grupo desde la pestaña de CHATS. Después, toca Más opciones > Info. del grupo.
2.- Toca Enlace de invitación del grupo.
Elige entre Enviar enlace por WhatsApp, Copiar enlace o Compartir enlace a través de otra aplicación.
También puedes compartir una invitación a un grupo utilizando un código QR.
Es importante que conozcas: Que cualquier usuario de WhatsApp puede unirse a un grupo mediante el enlace de invitación del grupo, por ello, te recomendamos que uses esta función solo con personas en las que confíes. También es posible que una persona reenvíe el enlace a otras personas. En tal caso, esas personas podrán unirse al grupo sin necesidad de recibir aprobación del administrador.
Espero que esta información te sea de utilidad y más adelante nos cuentes tu experiencia. 🙂
Roceli
Hola
Quiero pagar publicaXiones pero que me direccionen a números diferentes de WhatsApp bussines cada uno.
Es esto posible
?y
Hasta cuántos números de WhatsApp diferentes puedo utilizar en mi fan page para hacer esto.tengo un call Center .Gracias por tu ayuda.Eres valiosa
Arlette Velasco
Hola, Roceli. Hasta el momento solo es posible vincular un número de WhatsApp Business a una fan page. 😀 ¡Te deseo mucho éxito con tus anuncios! 🙂
Alex
Hola Caro, anteriormente me salia la sugerencia al momento de hacer una publicación pero ahora no sale ni siquiera en herramientas de publicación, será que cambio?
Saludos
Gloria León
Hola Alex 🙂
Las sugerencias de Facebook para colocar un botón varían dependiendo la publicación que realizaste, pero para agregar el botón debe aparecerte cuando seleccionas el botón de promocionar o desde el administrador de anuncios.
También, puede ser un error de Facebook ya que se ha estado actualizando la plataforma y se han presentado diferentes errores en los anuncios:(. Aunque estos errores suelen ser temporales.
Espero haber sido de ayuda. ¡Saludos! 🙂
Nelson Artiga
Creo mi anuncio, elijo como objetivo recibir mas mensajes
elijo el botón de whatsapp
me funciona, pero de repente reviso los detalles de mi anuncio y aparece que el objetivo es conseguir mas interacción
Arlette Velasco
Hola, Nelson. Revisa en tu anuncio antes de dar “promocionar”, que el objetivo que seleccionaste al inicio “recibir más mensajes”, no haya cambiado, ya que este objetivo no puede cambiarse cuando el anuncio ya se ha guardado y enviado a revisión. 😀 Saludos
bravotube
Recientemente se lanzo el nuevo boton de WhatsApp en anuncios de Facebook. ?Que implicaciones tiene?, ?Como puedes aprovecharlo?
Arlette Velasco
¡Hola! Una de las principales ventajas del botón de WhatsApp es que puedes estar en contacto directo con tus clientes, además de que la conversación es personalizada, rápida y fluida en WhatsApp ya que la mayoría de las personas prefieren esta plataforma. 🙂
Rita
Hola para promocionar la publicación me pide que haga un pago de diez pesos, esto lo tengo que hacer?
Gracias
Arlette Velasco
Hola, Rita. Así es. Para activar los anuncios tienes que destinar un presupuesto, la plataforma te indica el monto mínimo por día, si lo deseas puedes invertir más. ¡Saludos!
Florencia
Hola Buenas tardes, estoy intentando de generar un anuncio publicitario en facebook, pude colocar el boton de whatsaap. Pero al querer generar y terminar el anuncio me sale error que dice que el numero de whatsaap no esta registrado (ya lo hice poniendo el codigo), y que el numero de telefono de la pagina no coincide con el del anuncio. Sin embargo los numeros coinciden. Alguien tiene alguna sugerencia de que puede estar pasando?
Arlette Velasco
Buen día, Florencia. Gracias por leer el artículo. 🙂 El número debe ser de WhatsApp Business, puedes hacer el cambio, solo tienes que descargar la aplicación de WhatsApp Business y configurarla. Te dejo una guía que te puede ayudar: https://www.mailclick.com.mx/whatsapp-business/
Después puedes intentar realizar de nuevo tu anuncio. Saludos 😀
Ignacio
Mi pregunta es si este recurso es gratis o tiene un costo?
Arlette Velasco
Buen día, Ignacio. Para activar los anuncios tienes que asignar un presupuesto, la cantidad que destines para tu anuncio es lo que tienes que pagar a la plataforma para que pueda mostrarlo. 🙂
LIZET
Consulta: se puede colocar varias publicaciones con distintos número de telefono para WhatsAPP. Tengo mi negocio y tengo 5 VENDEDORAS. A cada una le puedo generar una publicidad para que les llegue mensajes por whatsApp?
Arlette Velasco
Hola, Lizet. Solo se puede utilizar un número de WhatsApp y el número debe estar en activado en WhatsApp Business. ¡Saludos! 😀
Rebeca
En la opcion de boton me salen todos menos whatsapp.
por que ? como puedo arreglarlo?
se supone que es gratis el boton.. y no me deja.
Arlette Velasco
Hola, Rebeca. Asegúrate de elegir la publicación en tu página de inicio, da clic en el botón “promocionar publicación”, selecciona el objetivo para “Conéctate y chatea con clientes potenciales” y después selecciona el botón WhatsApp. 🙂 También, te comparto que Facebook hace cambios constantemente y esto puede causar que la plataforma tenga errores, es probable que si intentas de nuevo y no te aparece el botón sea un error de la plataforma. Si esto sucede puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a solucionarlo (es lo más recomendable) o puedes esperar otro día para intentarlo de nuevo. ¡Saludos!
Christian
Hola me sale un error al elegir la opción de mensajes y al elegir WhatsApp Business, me dice “encontramos un error.
Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas o si verificas tu negocio”
Arlette Velasco
Hola, Christian. Gracias por leer el artículo. 🙂 Si ya tienes algunas semanas cumpliendo las políticas y no te permite realizar el anuncio, te recomiendo contactar al equipo de soporte de Facebook para que puedan ayudarte. Últimamente la plataforma tiene muchos errores, algunos se resuelven solos en unos días y para otros si es necesario contactar al soporte de Facebook. ¡Saludos!
Fernando
Hola, por favor necesito me ayuden con este error que me sale al seleccionar agregar el botón de whatsapp para promocionar una publicación ya intente de todo pero nada, este es el mensaje de error: Encontramos un error
Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas o si verificas tu negocio.
Arlette Velasco
Hola, Fernando. Si ya tienes algunas semanas cumpliendo las políticas y no te permite realizar el anuncio, te recomiendo contactar al equipo de soporte de Facebook para que puedan ayudarte. Últimamente Facebook está teniendo varios errores, algunos se solucionan en unos días otros no, por eso es mejor que el equipo de soporte te ayude a revisar los detalles de tu cuenta.
Christian
No entiendo a que se refiere el “Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas o si verificas tu negocio.”
Si pudieras ayudarme a comunicarme o donde meter un incidente. Soy de México te lo agradecería ya que mi negocio tienes clientes a base de eso y estoy perdiendo demasiados.
Arlette Velasco
Hola, Christian. Te dejo el link donde puedes contactar al equipo de soporte https://www.facebook.com/business/help 🙂
Juan Pérez
Buenas tardes, cuando trato de colocar el botón de whatsapp me sale el siguiente mensaje..
‘Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas’
¿Que puedo hacer?
Arlette Velasco
Buen día, Juan. Revisa que estés cumpliendo las políticas que Facebook está solicitando, también puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte para que te ayuden a revisar si tu cuenta tiene algún detalle. ¡Saludos! 🙂
Gabriela Mendoza Villafuerte
Hola, buena tarde… espero me responda, quería saber si puedo vincular varios números de wpp a una pagina por favor, somos cuatro chicas y entre las cuatro queremos atender el negocio pero que nuestros clientes se puedan comunicar con cualquiera de nosotras.
Arlette Velasco
Hola, Gabriela. Hasta el momento solo es posible vincular un número de WhatsApp. 🙂 Lo ideal es que el número de WhatsApp vinculado a la página sea el número de WhatsApp del negocio. ¡Saludos!
bryan
Una pregunta tengo un negocio con una persona es posible agregar otro numero de celular en la informacion de la pagina porque busque por todos lados y no encontre la opcion a agregar otro numero de celular
Arlette Velasco
Hola, Bryan. Solo es posible agregar un número, si tienes más números de contacto podrías agregar esta información en la descripción o información general de la página, en la historia, un post fijo o en la imagen de portada. ¡Saludos! 🙂
Karla Pérez
Hola! Gracias por el artículo. A mi si me llega el código (de hecho de repente llegan varios juntos pegados) pero cuando lo pongo me sale un aviso en rojo que dice: Se produjo un error. Agrega tu número de WhatsApp para obtener un nuevo código. Pero por más que lo intento, sale lo mismo, ya revisé cuidadosamente los pasos, código de país, número de teléfono, etc. ¿Cuál podrá ser el problema?
Arlette Velasco
Hola, Karla. Como mencionas, te aparece “Se produjo un error”, Facebook tiene varios errores últimamente, intenta hacerlo otro día muchos de los errores se solucionan solos. Y si te sigue saliendo el mismo mensaje, te sugiero contactar al equipo de soporte para reportar este problema. 🙂 Saludos
manuel
por qué me sale este mensaje :
Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.
Arlette Velasco
Hola, Manuel. ¡Gracias por leer el artículo! 🙂 Asegúrate de cumplir las políticas para anuncios de Facebook, así la plataforma te permitirá realizar el anuncio. 🙂 Te recomiendo volver a hacer el anuncio en unos días, también si consideras que estás cumpliendo con todas las políticas puedes contactar al equipo de soporte para que te ayuden a revisar tu cuenta. Saludos
Andrea Romo
Hola gracias por la ayuda que brindan en esta página, mi número de ws está configurado, pero al escoger el objetivo recibo un mensaje de error que dice: “Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.” De esta manera no me permite crear mis anuncios a ws. Ayuda por favor.
Arlette Velasco
Buen día, Andrea. Como lo comentas es un error de la plataforma, últimamente con los cambios que se están implementando aparecen estos errores, te recomiendo volver a intentarlo más adelante o puedes contactar al equipo de soporte si el error te sigue apareciendo. También verifica que estés cumpliendo las políticas de Facebook en tus anuncios. 🙂 Saludos
Mario
Hola con la nueva plataforma, ya no deja publicar el boton de whatsapp??
Arlette Velasco
Hola, Mario. Sí se puede. 🙂 Puedes hacerlo desde el feed y desde el administrador de anuncios, si tienes algún detalle con tu cuenta puedes reportarlo con soporte de Facebook para que te ayuden a verificar que todo esté en orden. ¡Saludos!
Alejandta
¡Hola! Si mi empresa cuenta con diferentes números de WhatsApp, ¿Puedo usar varios? Es decir, usar un número una publicación y otro en otra, ¿o solo puedo ligar un número
Arlette Velasco
Hola, Alejandta. Solo es posible ligar un número. 🙂 ¡Saludos!
Alejandra
¡Hola! En mi móvil tengo dos números, el WhatsApp normal que es personal y el otro en WhatsApp Business que es el de la empresa, he estado tratando de vincular el de la empresa a mi página empresarial de Facebook pero luego de ingresar el número me dice que no está vinculado a ninguna cuenta de WhatsApp, soy de Venezuela, no se si para mi país la opción no está disponible o qué es lo que sucede 🙁
Arlette Velasco
Hola, Alejandra. Asegúrate de elegir el código de tu país y de tener la versión más reciente de la aplicación. Si continuas con el mismo detalle puedes contactar al equipo de soporte. 🙂
sonia
Holaa¡¡ en mi fan page no aparece la opción de whatsap en configuración, por lo tanto me es imposible integrarlo en mi pagina
Arlette Velasco
Hola, Sonia. Asegúrate de tener rol de administrador para poder vincular WhatsApp Business con tu fan page. 🙂 ¡Saludos!
Francisca
AYUDAAAA
CAMBIE NÚMERO DE WTSP Y TRATE DE MODIFICARLO EN LA PÁGINA DONDE APARECE EL BOTÓN DE WTSP.
Se me a hecho imposible y muy importante esa herramienta para nuestra empresa.
Me aparece “superaste el número de reintentos. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo”
Estoy tratando de ayer de configurarlo.
AYUDAAAAAA
Arlette Velasco
Hola, Francisca. Puedes contactar al equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a solucionar este error que te marca la plataforma. 🙂 ¡Saludos!
german campos
muy buena explicacion, gracias, en mi publicacion solo sale “whatsapp” quisiera poder editar esa parte para que diga algo diferente como “envianos un whatsapp” o algo mas amigable al solo “whatsapp” gracias
Gloria León
Hola, German 🙂
¡Gracias por leer el artículo! Desafortunadamente el texto del botón no se puede editar. 🙁
Lo que puedes hacer es agregar un título personalizado, este aparece a lado del botón. Puedes configurarlo realizando tu anuncio desde el administrador de anuncios. 😉
Espero que esta información te ayude. ¡Saludos!
Hector
“Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.”
Hola!
AL intentar hacer una pauta con mensaje a whats app desde mi business manager me arroja este mensaje
¿Me puedes asesorar en que debo hacer?
Arlette Velasco
Hola, Hector. 😀 Asegúrate de cumplir las políticas y también te recomiendo contactar al equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a solucionar este error en tu cuenta. 🙂 ¡Saludos!
luis alvardo
Encontramos un error
Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.
qf
no me deja usar el boton de whatap y he abierto varias cuentas de facebook
Arlette Velasco
Hola, Luis. Facebook tiene actualizaciones constantemente que puede provocar este tipo de errores, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a verificar la calidad de tu cuenta. 🙂 También te recomiendo leer las políticas para que puedas cumplirlas sin inconvenientes.
Angelica
buenas noches, disculpen una consulta normalmente realizo publicaciones con diferentes contenidos a un numero de whatsapp. que esta anexado a una colaboradora, la demanda es alta nos gustaría anexar otro numero de whatsapp en los enlaces de los pots. esto se puede?
o si o si debo tener el mismo enlace en los diferentes post que lanzo el mismo día??
Gloria León
Hola, Angelica 🙂
¡Gracias por leer el artículo! Respondiendo a tu pregunta.
Si el enlace del número de WhatsApp lo deseas colocar en el copy puedes agregar más de un link con diferentes números, pero si te refieres al botón de WhatsApp de la publicación solo se puede agregar y dirigir a un solo número.
Espero que esta información te ayude. ¡Saludos! 🙂
Eve Ricardez
Eres un fiera… Muchas gracias Saludos
Arlette Velasco
¡Gracias por leer! 😀 Vuelve pronto al blog. 😉
andrea
hola, alguien sabe como puedo ver los resultados de las campañas?
Arlette Velasco
Hola, Andrea. 😀 ¡Gracias por leer! Los resultados te aparecen en la misma publicación, puedes dar clic donde te dice el número de personas alcanzadas para ver más estadísticas. También, puedes ver tus resultados en el administrador de anuncios, para entrar a esta herramienta ve al inicio de tu perfil y en el menú del lado izquierdo de la pantalla puedes encontrar la opción que dice “Anuncios”, da clic y ahí verás los resultados de todas tus campañas. ¡Saludos!
Yurleu
Hola no me deja crear anuncio q dirigen a whasap ayuda porfavor😞 dice q se crea después de cumplir las políticas que debo hacer
Arlette Velasco
Hola, Yurleu. Asegúrate de cumplir las políticas, puedes echarle un vistazo para estar segura que estás cumpliendo lo que solicitan. También, puedes comunicarte directamente con el equipo de soporte de Facebook, para que te ayuden a verificar que todo esté en orden con tu cuenta y puedas realizar estos anuncios. ¡Saludos!
yolanda Diaz Hidalgo
Hola buenas noches
Hace poco 1 mes cree un fanpage, al pagar la publicidad activo el botón de WhatsApp pero al querer finalizarla me sale que Facebook de toma unas semanas para activar ese botón,. Necesito urgente poder promocionar y debe ser con whassapp pues por mensaje ya lo hice y no se tiene los mismos resultados.
estare atenta a su respuesta muchas gracias
Gloria León
Hola Yolanda, gracias por escribirnos. 🙂
Primero que todo te recomiendo que te asegures de seguir de manera correcta los pasos para activar tu anuncio. Facebook es un plataforma que poco a poco se ha vuelto más estricta en cuanto a sus políticas y tiene actualizaciones constantemente que puede provocar este tipo de errores, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Facebook para que te ayuden a verificar la calidad de tu cuenta. También, te recomiendo leer las políticas para que puedas cumplirlas sin inconvenientes. 🙂
claudia melendez
hola ! puedo tener 1 numero de whatsapp en mi página en general pero añadir un numero de whatsapp diferente a cada anuncio por separado?
Julian
Hola, recién intente agregar whatsapp business a mi fanpage pero me sale un mensaje que dice: “Nombre Duplicado: Estás intentando crear un negocio con el mismo nombre que el que ya tienes. Por favor elige otro nombre.” No se a que se refiere alguien me puede ayudar?
mayra alejandra
Buen día tengo un inconveniente mira es que quiero agregar mi número de WhatsApp a Marketplace así como botón, antes lo tenía pero se me desapareció y ahora no sé cómo hacerlo me puedes ayudar por favor 🙏🙏🙏
javier vargas
hola el momento de crear una publicación no me permite agregar el botón de WhatsApp me sale lo siguiente
Encontramos un error
Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.